FAQ

DOMANDE UTILI:
COME ACQUISTO SU PELLETTERIAVITTORIO.COM?

Ci sono numerosi modi di navigare su PelletteriaVittorio.com. Potete scoprire le nostre selezioni settimanali sulla home page o visitare la barra della navigazione in cima ad ogni pagina. Cliccate sulla sezione interessata per aprire il menu a tendina, e poi cliccate sui link per visitare le categorie, ad esempio borse .

Quando avete effettuato la vostra scelta, selezionate la taglia e cliccate su “aggiungi al carrello”. Non appena sarete pronti per completare l’acquisto, cliccate sul carrello, nell’angolo in alto a destra dello schermo, e poi su “visualizza carrello” per essere guidati nell’impostazione dell’ordine. Se avete dubbi o domande, potete contattarci via emai pelletteriavittorio@gmail.com , dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 21:00.

 

POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Se desiderate cancellare o modificare il vostro ordine, vi preghiamo di inviare un’email il prima possibile all’indirizzo pelletteriavittorio@gmail.com. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Una volta che l’ordine è stato impostato, non saremo però più in grado di garantire la cancellazione o la modifica dello stesso.

 

IL MIO ORDINE È STATO CANCELLATO. PERCHÈ?
Per favore assicuratevi che l’indirizzo che state inserendo nel campo “indirizzo di fatturazione” sia l’indirizzo registrato con la banca e l’indirizzo al quale ricevete l’estratto conto della carta. Se il sistema continua a non accettare l’ordine, vi preghiamo di contattare la vostra banca e successivamente di contattarci allo pelletteriavittorio@gmail.com, e saremo lieti di assistervi. 
QUALI PRODOTTI SONO DISPONIBILI PER L’ACQUISTO ONLINE?
I nostri prodotti disponibili per l’acquisto online includono borse, portafogli, accessori, valigeria e regali. I prodotti in vendita sul nostro sito sono soggetti a disponibilità.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Pelletteria Vittorio accetta le seguenti forme di pagamento per gli acquisti online:

– Visa
– Mastercard
– American Express
– PayPal
– Bonifico bancario
– Postepay
Vi preghiamo di considerare che l’indirizzo di fatturazione deve corrispondere all’indirizzo registrato con la carta di credito. Attualmente non accettiamo gift card.

 

L’ AUTORIZZAZIONE DI PAGAMENTO È STATA NEGATA; DEVO IMPOSTARE UN NUOVO ORDINE?
Se avete ricevuto una nostra email che vi informa che l’ordine è stato cancellato, reimpostate un nuovo ordine online, oppure contattateci all’indirizzo: pelletteriavittorio@gmail.com
QUALI OPZIONI DI SPEDIZIONE SONO DISPONIBILI E A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini spediti in Italia per importi superiori ai 80 euro. Dal momento in cui l’ordine lascia il nostro magazzino, questo viene consegnato entro 1-2 giorni lavorativi per l’Italia ed entro i 5 giorni lavorativi per le isole e la Calabria. Tutti gli ordini vengono consegnati dal Lunedì al Venerdí, esclusi i giorni festivi.  Pelletteria vittorio non si ritiene responsabile per imprevisti ritardi nella consegna indipendenti dalla nostra volontà.

 

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Pelletteria Vittorio invierà più e-mail durante l’elaborazione dell’ordine, per tenervi informati sullo stato del vostro acquisto. Nella mail di conferma di spedizione forniremo un link per tracciare il trasferimento. Successivamente riceverete una conferma di consegna, non appena saremo informati dal corriere che il vostro ordine è stato consegnato.
COME POSSO SPEDIRE UN REGALO?
Durante l’impostazione dell’ordine è possibile includere un messaggio personalizzato e chiedere che il prezzo sia omesso dalla fattura. Tutti i regali sono inviati in una confezione regalo.

 

POSSO ORDINARE DEI REGALI AZIENDALI SUL SITO?
Per maggiori informazioni ed un preventivo personalizzato vi preghiamo di contattarci via email all’indirizzo: pelletteriavittorio@gmail.com
COME POSSO RIPARARE UN PRODOTTO?
Pelletteria Vittorio offre un servizio di riparazione per i prodotti acquistati su Pelletteriavittorio.com e nei nostri store. Per articoli acquistati su Pelletteriavittorio.com , vi preghiamo di contattarci all’indirizzo pelletteriavittorio@gmail.com. Per articoli non acquistati su Pelletteriavittorio.com vi preghiamo di fare riferimento al nostro store dove il prodotto è stato acquistato.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ORDINE SBAGLIATO ?
Se ha problemi con il suo ordine, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: pelletteriavittorio@gmail.com